Zlecenia i klienci
Dane kontaktowe, historia obsługi i bieżące statusy są dostępne w jednym widoku CRM.
szybsza i bardziej przejrzysta obsługa SaaS + CRM dla operatora
Operacje pod
pełną kontrolą
Zlecenia, logistyka, relacje z klientami i dokumenty w jednym środowisku. w24.tech porządkuje codzienną pracę firmy komunalnej i daje zespołowi aktualne dane — w biurze i w terenie.
✓ Jeden system operacyjny✓ Gotowy do skalowania
✓
Zlecenie zrealizowaneStatus widoczny od razu w centrali
LIVEpraca zespołów
w czasie rzeczywistym
w czasie rzeczywistym
FIRMA W JEDNYM SYSTEMIE
01 SaaS + CRM
02 Logistyka
03 Dokumenty
04 Skalowanie
Panel operacyjny
Jedno środowisko dla
całej organizacji
CRM, obsługa zleceń i logistyka działają na wspólnych danych. Dzięki temu firma może rozwijać skalę usług bez dokładania ręcznej pracy i kolejnych rozłącznych narzędzi.
1centrum zarządzania
CRMpełna historia klienta
BDOspójniejszy obieg danych
CENTRUM OPERACYJNEDzisiejsza realizacja
Aktywne zlecenia12684 zrealizowane
Trasy w terenie97 zgodnie z planem
Dokumenty BDO24gotowe do wysłania
Trasy i zespołyPodgląd na żywo
01Trasa północna12 z 16 punktów
75%
02Centrum18 z 21 punktów
86%
03Sektor zachodni9 z 15 punktów
60%
Ostatnie zdarzenia•••
✓Zlecenie #2841zakończone · 10:42
→Zlecenie #2848w realizacji · 10:38
BKPO #9118przekazane do BDO
✓
Status zsynchronizowanyKierowca · trasa 02
Codzienna praca bez chaosu
Biuro wie,
co dzieje się w terenie.
Zespół pracuje na jednym procesie: od przyjęcia zgłoszenia i zaplanowania usługi, przez realizację w terenie, aż po dokumenty i rozliczenie.
- Aktualne statusy zleceńMniej telefonów między dyspozytorem a kierowcą.
- Planowanie tras i zasobówLepsza widoczność pracy pojazdów i zespołów.
- Spójne dane i dokumentyHistoria operacji dostępna dla uprawnionych działów.
Najważniejsze funkcje
System operacyjny dla
nowoczesnej firmy komunalnej
Moduły platformy porządkują pracę od pierwszego kontaktu z klientem po realizację, dokumenty i dalszy rozwój usług.
Logistyka i planowanie
Dyspozytor organizuje zadania terenowe, trasy i zasoby z czytelnym obrazem postępu realizacji.
większa przewidywalność operacjiDokumenty i dane
Informacje operacyjne, administracyjne i rozliczeniowe pozostają spójne w całym procesie.
mniej chaosu w dokumentacjiKomunikacja z klientem
Operator szybciej informuje o zmianach, opóźnieniach i aktualnym statusie realizacji usługi.
mniej nieporozumień i zgłoszeńModułowa platforma
Zakres funkcji można dopasować do modelu biznesowego, organizacji pracy i świadczonych usług.
narzędzie dopasowane do procesówSkalowanie działalności
System wspiera nowe zespoły, klientów i procesy bez utraty wspólnego standardu pracy.
gotowość na dalszy rozwój firmy Biuro i teren
Informacja płynie
przez cały proces
Pracownik biura, operator punktu i kierowca korzystają z danych właściwych dla swojej roli. Każde potwierdzenie wraca do centrali bez przepisywania.
01
Zlecenie w centraliKlient, termin, zakres usługi i zasoby.
02
Realizacja w terenieDyspozycja, nawigacja i potwierdzenie wykonania.
03
Dane do rozliczeniaStatus, dokumentacja i pełna historia operacji.
Wartość dla całej firmy
Lepsza organizacja.
Lepsza obsługa.
Wspólne dane wzmacniają codzienną pracę zespołu, decyzje zarządcze i doświadczenie klienta końcowego.
Sprawniejsza praca każdego dnia
Pracownicy szybciej znajdują informacje i realizują zadania według jednego, czytelnego procesu.
- mniej ręcznych czynności
- uporządkowane zadania i statusy
- większa przewidywalność pracy
Pełniejsza kontrola nad biznesem
Aktualny obraz procesów daje solidniejszą podstawę do decyzji operacyjnych i dalszego wzrostu.
- transparentność między działami
- standaryzacja działań
- gotowość na rozwój skali
360°widok procesów operacyjnych
Bardziej profesjonalna obsługa
Klient szybciej otrzymuje odpowiedź i jasną informację o przebiegu realizacji usługi.
- krótszy czas reakcji
- spójna komunikacja
- mniej nieporozumień
Przewidywalne wdrożenie
Od procesów firmy
do wspólnej platformy
Wdrożenie zaczynamy od realnego sposobu działania organizacji, a konfigurację dopasowujemy do zespołów, danych i logistyki operatora.
Porozmawiaj o wdrożeniuAnaliza procesów firmy
Rozpoznajemy obieg zleceń, komunikacji, dokumentów i pracy terenowej.
Konfiguracja modułów
Ustawiamy strukturę pracy, dane klientów i logikę obsługi zgodnie z potrzebami operatora.
Start pracy w systemie
Zespół rozpoczyna codzienną pracę w jednym, uporządkowanym środowisku.
Skalowanie i rozwój
Rozszerzamy platformę wraz z liczbą klientów, usług i potrzeb organizacji.
FAQ
Najczęściej
zadawane pytania
Nie znalazłeś odpowiedzi? Zadzwoń: +48 515 174 514 lub napisz: [email protected].
Jakie procesy firmy komunalnej obejmuje w24.tech?
Cały proces operacyjny: CRM i obsługę klientów, przyjmowanie zleceń, logistykę i planowanie tras, realizację w terenie, dokumenty BDO oraz rozliczenia — na wspólnych danych w jednym systemie.
Jak biuro komunikuje się z kierowcami w terenie?
Dyspozycje trafiają na telefony kierowców w aplikacji Kierowca, a statusy realizacji, podpisy i potwierdzenia wracają do centrali na żywo — bez telefonów między dyspozytorem a kierowcą.
Czy system obsługuje dokumenty BDO?
Tak. Karty KPO przygotowane w systemie są przekazywane do BDO, a dane operacyjne, administracyjne i rozliczeniowe pozostają spójne w całym procesie.
Czy można wybrać tylko potrzebne moduły?
Tak. Platforma jest modułowa — zakres funkcji dopasowuje się do modelu biznesowego, organizacji pracy i świadczonych usług.
Czy w24.tech nadaje się dla rosnącej firmy?
Tak. System wspiera nowe zespoły, klientów i procesy bez utraty wspólnego standardu pracy, dzięki czemu firma może zwiększać skalę usług bez dokładania ręcznej pracy.
Prezentacja dla operatora
Zobacz proces firmy
w jednym systemie.
Podczas krótkiej rozmowy pokażemy, jak w24.tech może odwzorować zlecenia, logistykę i obieg danych w Twojej organizacji.